Tämän verkkokaupan omistaja on Ultimatemarket International Oü, rekiströintitunnus 12339672, ja sijaitsee Keilassa, Virossa. Näitä ehtoja sovelletaan verkkokauppatilauksissa, mikäli kirjallisesti ei ole toisin sovittu. Rakennustuotteissa noudatamme Hirsitaloteollisuus ry:n yleisiä sopimusehtoja.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan ensisijaisesti verkkokaupassa. Tilauksen voi suorittaa myös sähköpostilla info@ultimatemarket.com tai puhelimitse +358 2 2590 200.
Hinnat ja tiedot
Tuotteiden hinnat euroina (€) ilmoitetaan tuotesivuilla. Hinnat ovat myyntihetken hintoja, jotka ilmoitetaan vapaasti tehtaalla/varastossa. Mahdolliset lisätilaustuotteet ja toimituskustannukset veloitetaan erikseen. Ne ovat myös ilmoitettuina ja tilattavissa tuotesivulta. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Myynti tapahtuu kaupantekohetkellä soveltamamme hintatason ja mahdollisten tarjousten mukaan. Kaupantekohetken jälkeisiä tarjouksia ei voi soveltaa koskemaan jo voimassaolevaa tilausta. Kaikki tuotteeseen liittyvä tieto on esitetty tuotesivulla.
Verkkokauppatilauksen tekeminen
Verkkokaupassa halutut tuotteet lisätuotteineen valitaan ostoskoriin. Ostoskorin tarkastelussa tuotteiden määriä voi päivittää ja niitä voi poistaa. Tilauksen loppusumma näkyy ostoskorin alalaidassa. Kun ostoskori on valmis, siirrytään kassalle, jossa:
- annetaan asiakkaan laskutus- sekä toimitusosoitetiedot
- annetaan muut yhteystiedot
- valitaan haluttu toimitustapa
- valitaan haluttu maksutapa
- annetaan mahdolliset asiakkaan tärkeäksi katsomat lisätiedot
Toimitusehtojen lukemisen ja hyväksynnän jälkeen tuotteen voi tilata.
Maksuehdot
Maksuehdot valitaan tilauksen yhteydessä. Nopeissa heti-toimituksissa koko kauppasumma maksetaan tai laskutetaan kerralla. Suuremmat projektit, joissa on pidempi toimitusaika laskutetaan sopimuksen mukaan Hirsitaloteollisuus ry:n yleisiä sopimusehtoja noudattaen.
Maksamisen voi suorittaa joko Ultimatemarketin omalla laskutuksella tai kätevästi seuraavien maksupalveluvälittäjämme Maksekeskus AS:n tarjoamien maksutapojen kautta;
- Suomalaisten pankkien maksut: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
- Virolaisten pankkien maksut: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele
- Korttimaksut: Visa / MasterCard
Huom! Käytettäessä maksulinkkiä vahvista maksu ja palaa sen jälkeen myyjän palveluun.
Maksuihin tarvittavat henkilötiedot siirretään käyttäen Maksekeskus AS:n valtuuttamien ohjelmistojen kautta. Sopimus astuu voimaan kun maksusuoritus on siirretty verkkokaupan pankkitilille. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa tai pitävää toimitusaikaa sopia, ostajaa informoidaan asiasta välittömästi ja suoritus (toimituskuluineen) palautetaan 14 päivän kuluessa.
Tilattavia tuotteita voi maksaa myös lahjakorteilla ja alennuskupongeilla, jotka verkkokauppa tunnistaa ostoskorissa asiakkaan antaman koodin perusteella. Lahjakortteja myydään verkkokaupassa ja ne ovat voimassa vuoden ajan ostopäivästään. Ennalta ilmoitettavan ajan voimassa olevia alennuskoodeja voi saada Ultimaten tarjouskampanjoiden kautta.
Valikoiman muutokset
Pidätämme oikeuden tuotevalikoiman muutoksiin sekä teknisiin muutoksiin kaikissa tuotteissamme. Voimme myös korvata valikoimasta poistuvia tuotteita uudella mallilla tai tilapäisesti varastosta loppuneita tuotteita teknisesti vastaavalla laitteella.
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tavarantoimittajittain. Erikoistarjous- ja kampanjatuotteissa toimitus tapahtuu maksujärjestyksessä ja suuntakuormina, jotka määrittävät kulloisenkin toimitusajan.
Toimitustapa
Toimitamme tuotteita seuraaviin maihin: Suomi, Viro, Ruotsi, Norja, Saksa. (sopimuksen mukaan myös muut maat). Asiakas maksaa kuljetuskustannuksen tilauksen yhteydessä. Ultimatemarket antaa tilauksen yhteydessä suuntaa-antavan toimitusajan ja vahvistaa aikataulun lähempänä toimitusajankohtaa.
Tuotteet toimitetaan pääasiallisesti Ultimatemarketin omilla suuntakuormilla. Ne toimitetaan kuorma-autotien päähän/niin lähelle kuin jakelukalustolla vaivattomasti pääsee. Tuotteet tuodaan pääsääntöisesti jakeluautolla, tarvittaessa suuremmalla autolla ja puretaan tuotteen purkuvaatimukset huomioon ottaen joko perälautanosturilla ja pumppukärryillä. Asiakas on velvoitettu osoittamaan kuljettajalle asianmukaisen paikan tuotteen purkuun. Asiakas vastaa olosuhteista purkupaikalla ja sille johtavalla väylällä. Mikäli kuljettaja ei näe turvalliseksi ajaa käytettävissä olevalla kalustolla purkupaikalle esim. kelirikon tai tien painorajoitusten/ahtauden vuoksi, asiakas on velvoitettu järjestämään toisen purkupaikan tuotteelle.
Lähetyksen kuittaus ja huomautukset
Ultimatemarket International Oü vastaa toimitetun tuotteen laadusta ja siinä mahdollisesti olevista virheitä ja puutteista. Toimittaja varaa oikeuden tehdä kustannuksellaan ainoastaan yhden puutetoimituksen, johon tulee kerätä ja informoida kaikki puutteet.
- Dokumentoi mahdolliset löytämäsi kokemasi puutteet tai vauriot valokuvin, niin ne pystytään käsittelemään ja tarkastamaan tuotannossamme.
- Tavaran vastaanottajan tulee tarkastaa pakkaukset ja kuitata vastaanottaneensa rahtikirjojen mukaiset tuotteet. Mahdolliset tuotteiden lukumäärää ja kuntoa koskevat huomautukset tulee tehdä rahtikirjaan, poikkeuksena tuotteet jotka jätetty asiakkaalle ilman vastaanottajan läsnäoloa. Tarkempi reklamointi kuljetusvaurioista tulee suorittaa pikimmiten ja suoraan myyjälle niiden tuotteiden osalta joita vaurio koskee.
- Tarkasta samalla että luetteloissa mainitut määrät pitävät paikkaansa ja tuote on toimitettu pakkauslistojen mukaan
- Mahdolliset tavaran määrää ja laatua koskevat huomautukset on tehtävä asiakaspalveluumme mielellään kirjallisesti mahdollisimman pian tavaran vastaanottamisesta, viimeistään kahden kuukauden kuluttua ja aina ennen asennusta tai rakenteisiin kiinnittämistä.
- Toimittaja ei vastaa virheistä, jotka johtuvat asennusohjeiden vastaisesta asennuksesta tai ohjeiden noudattamatta jättämisestä.
Peruutukset
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus kaupan peruutukseen kuluttajansuojalain mukaisesti, kun kysymyksessä on vakiotuote. Mikäli tuotteessa on asiakkaan tilaamia asiakaskohtaisia lisäoptioita tilauksen peruuttamisesta veloitetaan aiheutuneet kohtuulliset käsittely- ym. kustannukset. Tilauksen peruutus on mahdollista ennen tuotteen lähettämistä.
Palautukset
Palautuksista on neuvoteltava aina myyntipalvelumme kanssa. Ilmoita palautustarpeesta meille sähköpostitse info@ultimatemarket.com. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asennettuja tai osittain asennettuja tuotteita, rakennuselementtejä tai komponentteja emme ota vastaan palautuksina, emmekä myöskään lisäoptioilla tilattuja tai modifioituja tuotteita. Palautuksissa ostaja vastaa tuotteiden asianmukaisesta pakkauksesta niin, että kuljetusyhtiö kykenee ne kalustollaan noutamaan ja turvallisesti kuljettamaan. Mikäli palautus ei ole aiheutunut myyjän virheestä, ostaja vastaa sekä tuotteen palautuksen järjestelyistä että rahtikustannuksista. Kauppasumman palautus suoritetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta sekä palautuksen saapumisesta tehtaalle.
Ongelmatilanteet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/) tai kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi).
Varastointi
Mahdolliset ulkona varastoitavat tuotteet on pakattu säänkestävään pakettiin. Mikäli tuotetta varastoidaan asiakkaan luona ulkona ennen asennusta, paketit on tarkastettava repeytymien varalta ja suojattava säältä. Pahvilaatikoissa toimitettavat tuotteet on varastoitava kuivissa tiloissa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää asiakkaan antamia tietoja ainoastaan tilausten käsittelyyn ja toimituksen järjestelyihin. Lähetämme sähköpostitse parhaita tarjouksiamme ainoastaan niille asiakkaille, jotka ovat antaneet siihen luvan. Sähköpostiosoitteensa voi poistaa markkinointilistaltamme niin halutessaan joko ilmoittamalla asiasta meille sähköpostitse tai kirjautumalla verkkosivullemme ja muuttamalla asiakastilinsä asetuksia.